Política de Envíos – Ele Posbion

En Ele Posbion realizamos nuestros envíos a nivel nacional a través de transportadoras certificadas. Nuestro compromiso es entregar tus productos de manera segura, eficiente y en los tiempos establecidos por cada empresa de logística.

Procesamiento del pedido

Una vez tu pago sea confirmado y aprobado por la plataforma, procederemos con la preparación y despacho del pedido.
El tiempo máximo de procesamiento es de hasta 2 días hábiles después de la confirmación del pago.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la transportadora, la ciudad y la ubicación del cliente.
Ele Posbion no es responsable por retrasos ocasionados por la empresa transportadora, condiciones climáticas o situaciones externas que puedan afectar el proceso de entrega.

Información de seguimiento

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás la información de guía para hacer seguimiento en tiempo real directamente desde la página de la transportadora.

Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. Si la transportadora devuelve el paquete por datos erróneos, será necesario pagar un nuevo envío.

Pérdidas o daños en el transporte

Trabajamos con empresas de logística confiables; sin embargo, si tu paquete llega en mal estado o presenta señales de manipulación, te recomendamos registrarlo en la guía al momento de la entrega y comunicarte con nosotros de inmediato.

Cobertura

Realizamos envíos a la mayoría de ciudades y municipios del país. En caso de que la transportadora no tenga cobertura para tu ubicación, nos comunicaremos contigo para ofrecer alternativas.